在风口浪尖上的达芬奇,溘然在3日凌晨2时向媒体发出一封沟通讯。在这封沟通讯中,称媒体报道都是以其“造假”为预设条件,但愿媒体能够给达芬奇一个解决题目的环境。对此,有广州消费者在接受羊城晚报记者采访时愤怒表示,达芬奇从没有拿出诚意与其沟通,她曾要求一起去权势巨子部分检测,但被拒绝。
达芬奇公然信继承叫屈
在达芬奇发出的这封沟通讯中,对此前媒体的一些报道喊冤,并进行质疑:“良多媒体报道都是以我们‘造假’为预设条件,对此我们不能接受。我们无意推脱责任,但是也提请媒体朋友留意的是,我们存在的题目是行业共性题目仍是我们企业的个性题目?我们在这个行业里做得相对是好的仍是相对是差的?”1g电子天平
对于消费者提起的起诉,达芬奇昨天在公然信中表示,已留意到有律师事务所正在主动征集消费者,并以为凡是公道要求的,与达芬奇家居直接协商是最便捷的解决渠道。达芬奇还称,已经开通热线电话接受消费者投诉,有诚意解决题目,但是必需区分不同情况给予解决方案。对于门店中销售的个别产品确有质量题目或瑕疵的,会同该产品的出产厂家一同来解决题目承担责任,假如产品没有题目,将不会接受顾客的退货要求。生化培养箱
消费者质疑达芬奇诚意
昨日,羊城晚报记者辗转找到达芬奇广州消费者张小姐(化名),她向记者表示她看不出达芬奇有任何诚意。2007年她从达芬奇购买了一张价格为17万元的沙发,“第一年沙发的布面就泛起了裂痕。”张小姐告诉羊城晚报记者,当时与达芬奇交涉之后,达芬奇免费给换了沙发布面,“当时他们要收费1万元,我没有同意。最后达芬奇方面表示,假如再泛起类似的情况,每换一次布面就要1万元”。
不幸的是,在随后的两年,这张贵价沙发布面又陆续泛起裂缝,“在央视曝光之前,我其实是不想每次花1万元去换布面,如今才知道原来是产品质量分歧格。”随后,她与达芬奇交涉,但愿把这题目沙发退掉,再按照这几年的通胀率和折旧率,换个3万-4万的低价沙发,有质量检测鉴定就行,“但达芬奇只愿意将布面换成皮面,保修一年”。
“这样贵的沙发,只保修一年,他们始终不肯做出更长时间的质量保证。”张小姐告诉记者,在数天前她与达芬奇交涉时,曾当面要求达芬奇一起去指定的第三方权势巨子检测机构检测,并且所有用度由张小姐自己掏,“但他们果断不允许,说达芬奇自己能解决的题目,为什么要出钱去检测呢?”张小姐现在最担心的是,达芬奇用拖延时间,各个击破与四处公关的办法,来分化消费者和一些枢纽渠道,从而让消费者无法正当维权。
公然信没回应两核心题目
对于消费者的投诉和退货要求,达芬奇在信中表示:“已经开通热线电话,诚意解决题目,但是请媒体朋友谅解,我们必需区分不同情况给予解决方案。同时对于没有题目的产品,有顾客提出退货要求的,我们也不能接受”。
征集达芬奇案件消费者的北京盈科(广州)律师事务所律师陈北元告诉羊城晚报记者,达芬奇的最新公然信依然没有回应两个核心题目,一个是每个起诉的单个消费者购买产品的原产地证实。“达芬奇肯定有良多入口产品,但这并不能证实达芬奇所有的产品都是入口,尤其是拟起诉的消费者所购买产品的原产地证实。”陈北元以为,只要达芬奇有充分的证据向拟起诉的消费者证实,购买的产品确实来自意大利,相信消费者都会撤诉。
另一个核心题目是达芬奇是否在销售分歧格产品,这一点也无法通过达芬奇的公然信中链接的零星媒体报道来证明,“这些只有等待目前参与调查的国家工商总局的终极讲演。”
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